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Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás la información principal sobre preparación, tiempos de entrega y cambios o devoluciones en Elian Óptica.
Tu pedido se prepara normalmente en 24–48 horas laborables.
El plazo total estimado es de hasta 2 semanas, aproximadamente 10 días laborables.
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Zona de envío
Realizamos envíos a todo México.
Plazos
Una vez realizada la compra, preparamos el pedido en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables. Después, el tiempo total estimado de entrega puede ser de hasta 2 semanas, aproximadamente 10 días laborables.
En periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos, revisiones aduaneras o causas ajenas a Elian Óptica, pueden producirse retrasos adicionales de hasta 1 semana, aproximadamente 5 días laborables.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido esté preparado o enviado, recibirás la información disponible para poder consultar el estado de la entrega, siempre que el operador logístico la facilite.
Devoluciones
El plazo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Para que una devolución pueda aceptarse, el producto debe estar en buen estado, sin señales de uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Coste de devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o se haya producido un error en el pedido atribuible a Elian Óptica.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a support@elian-optica.shop indicando tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo. Te indicaremos los pasos para completar el proceso.
Última actualización: junio de 2026.